Vad skapar en nöjd kund, hur blir en kund en ambassadör? Frågorna är många och svaren likaså. Under dessa 30 minuter föreläser Fredrik Ericson från SN4Mobile om hur man kan jobba med sina kunder och låta dem vara en del i utvecklingen av företaget. Han kommer att tala om saker som dåliga inkomster, hur man kan kvantifiera kundnöjdhet, hur vi kan höja motivation hos våra medarbetare och mycket mer. Välkomna till ett samtal om de mjuka värdena och Net Promoter Score.
